Celivorantia
C. Realejo, 6, 14002 Córdoba, España
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Última actualización: 14 de septiembre
En Celivorantia, nos comprometemos a proteger tu privacidad y a garantizar la seguridad de tu información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos tu información cuando utilizas nuestra plataforma de masterclasses en línea.
Recopilamos información que nos proporcionas voluntariamente al registrarte, utilizar nuestros servicios o comunicarte con nosotros:
Información de cuenta: nombre completo, dirección de correo electrónico, contraseña cifrada, fecha de nacimiento y fotografía de perfil opcional.
Información de pago: datos de facturación y métodos de pago procesados a través de proveedores externos seguros. No almacenamos directamente números completos de tarjetas de crédito.
Contenido del usuario: comentarios, evaluaciones, trabajos enviados, mensajes y cualquier otro contenido que crees o compartas en la plataforma.
Comunicaciones: correspondencia por correo electrónico, chat o formularios de contacto.
Cuando accedes a nuestra plataforma, recopilamos automáticamente cierta información técnica:
Datos de uso: páginas visitadas, cursos visualizados, tiempo de visualización, progreso de aprendizaje, interacciones con el contenido y patrones de navegación.
Información del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador web, dirección IP, identificadores únicos del dispositivo y configuración regional.
Cookies y tecnologías similares: utilizamos cookies, píxeles de seguimiento y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario y analizar el uso de la plataforma.
Podemos recibir información adicional de fuentes externas, como plataformas de redes sociales si eliges conectar tu cuenta, o proveedores de servicios de verificación de identidad.
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
Crear y gestionar tu cuenta, procesar inscripciones, proporcionar acceso a contenido educativo, facilitar el progreso de aprendizaje y permitir la interacción con instructores y otros estudiantes.
Personalizar tu experiencia de aprendizaje, recomendar cursos relevantes, analizar el rendimiento de la plataforma, desarrollar nuevas funcionalidades y mejorar nuestros servicios continuamente.
Enviar notificaciones transaccionales sobre tu cuenta, confirmaciones de compra, actualizaciones de cursos, recordatorios de progreso y comunicaciones de servicio al cliente. También podemos enviarte información promocional sobre nuevos cursos, ofertas especiales y contenido educativo relevante si has dado tu consentimiento.
Detectar y prevenir fraudes, proteger contra accesos no autorizados, garantizar la seguridad de la plataforma, cumplir con obligaciones legales y hacer cumplir nuestros términos de servicio.
Realizar análisis estadísticos, estudiar patrones de aprendizaje, evaluar la efectividad educativa y generar informes agregados que no identifican individualmente a los usuarios.
Procesamos tu información personal basándonos en las siguientes bases legales:
Ejecución del contrato: para proporcionar los servicios que has solicitado y cumplir con nuestras obligaciones contractuales.
Consentimiento: cuando has dado tu autorización expresa para propósitos específicos, como recibir comunicaciones de marketing.
Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios, garantizar la seguridad de la plataforma y realizar análisis empresariales, siempre que no prevalezcan tus derechos e intereses.
Cumplimiento legal: cuando sea necesario cumplir con obligaciones legales o responder a solicitudes de autoridades competentes.
No vendemos tu información personal a terceros. Compartimos tu información únicamente en las siguientes circunstancias:
Colaboramos con proveedores externos que nos ayudan a operar la plataforma: procesadores de pagos, servicios de alojamiento en la nube, herramientas de análisis, plataformas de comunicación por correo electrónico y servicios de atención al cliente. Estos proveedores tienen acceso limitado a tu información y están obligados contractualmente a proteger tu privacidad.
Los instructores pueden acceder a información limitada sobre sus estudiantes, como nombres, progreso del curso y trabajos enviados, exclusivamente para fines educativos y de evaluación.
Podemos divulgar información cuando sea necesario para cumplir con leyes aplicables, responder a procesos legales, proteger nuestros derechos o los de nuestros usuarios, o prevenir actividades ilegales o perjudiciales.
En caso de fusión, adquisición, reestructuración o venta de activos, tu información puede transferirse como parte de dicha transacción, siempre informándote previamente.
Podemos compartir información con terceros adicionales cuando hayas dado tu consentimiento explícito para hacerlo.
Tu información se almacena en servidores seguros ubicados en centros de datos profesionales. Los datos pueden procesarse y almacenarse en diferentes ubicaciones geográficas según sea necesario para proporcionar nuestros servicios.
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:
Cifrado de datos en tránsito y en reposo mediante protocolos de seguridad estándar de la industria, controles de acceso estrictos y autenticación de múltiples factores para cuentas administrativas, monitoreo continuo de seguridad y auditorías regulares, procedimientos de respuesta a incidentes y planes de recuperación de desastres, capacitación regular del personal en prácticas de protección de datos.
Conservamos tu información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, salvo que la ley requiera o permita un período de retención más prolongado. Los criterios para determinar los períodos de retención incluyen: la duración de tu relación con nosotros, requisitos legales y regulatorios, necesidades de resolución de disputas y archivo histórico legítimo.
Tienes diversos derechos relacionados con tu información personal:
Puedes solicitar una copia de la información personal que mantenemos sobre ti en un formato estructurado y de uso común.
Tienes derecho a solicitar la corrección de información inexacta o incompleta. Puedes actualizar muchos datos directamente desde la configuración de tu cuenta.
Puedes solicitar la eliminación de tu información personal, sujeto a ciertas excepciones legales. Ten en cuenta que podemos necesitar retener cierta información para cumplir con obligaciones legales o para fines legítimos de archivo.
Puedes solicitar la restricción del procesamiento de tu información o oponerte a ciertos tipos de procesamiento, como el marketing directo.
Cuando el procesamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento sin afectar la legalidad del procesamiento anterior.
Puedes optar por no recibir comunicaciones promocionales utilizando el enlace de cancelación de suscripción en nuestros correos electrónicos o ajustando tus preferencias de comunicación en la configuración de tu cuenta.
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La fecha de la última actualización se indica al principio de esta política. Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.
Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de tratamiento de datos, puedes contactarnos a través de:
Correo electrónico: support@celivorantia.com
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